سياسة الإرجاع والاسترداد

شكرًا لتسوقك معنا! نتمنى لك تجربة تسوق سلسة ومرضية.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فنحن هنا لمساعدتك.

---

1. الإرجاعات

• يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 7 أيام من استلام طلبك.

• لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر:

  • غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها

  • في عبوتها الأصلية

  • مع جميع العلامات والأدلة والملحقات المضمنة

العناصر غير القابلة للإرجاع:

• أدوات العناية الشخصية

• الملابس الداخلية والملابس الداخلية

• المنتجات المتعلقة بالصحة والنظافة

• العناصر التي تم وضع علامة "بيع نهائي" عليها

• العناصر المخصصة

---

2. المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا وفحص العنصر المرتجع، سنعلمك بحالة استرداد أموالك.

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.

• قد يستغرق ظهور المبالغ المستردة في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل، وذلك حسب البنك/مزود الدفع الخاص بك.

---

3. سياسة التبادل

نحن نقوم باستبدال العناصر فقط إذا:

• إنهم معيبون

• تضررت عند الوصول

• لقد تلقيت العنصر الخطأ

إذا كنت بحاجة إلى التبادل، اتصل بنا مع الصور / مقاطع الفيديو كدليل.

---

4. إلغاء الطلب

• يمكن إلغاء الطلبات خلال ساعتين من تقديمها.

• بمجرد معالجة الطلب أو شحنه، لا يمكن إلغاؤه.

---

5. تكاليف الشحن

• تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل ما لم:

  • وصل العنصر تالفًا

  • لقد تم تسليم المنتج الخطأ

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد